SRT 승차권을 취소해야 한다면 먼저 표에 적힌 출발역과 출발시각을 확인하세요. SR 공식 예매처의 승차권 구입·환불 안내는 출발 전후의 환불 경로와 위약금 구간을 구분합니다. 같은 날 취소라도 표 종류와 취소 시점에 따라 결과가 달라집니다.
출발 전이면 구매한 경로에서 표를 찾으세요
SR 홈페이지나 SRT 앱에서 발행한 승차권은 표에 적힌 출발역 출발 전까지 인터넷·모바일에서 직접 환불할 수 있습니다. 홈페이지에서는 ‘승차권 → 발권/취소(환불)’, 앱에서는 발권 승차권의 ‘승차권환불’을 확인하세요. 구매처가 다른 표라면 그 판매처의 발권내역과 안내를 먼저 확인해야 합니다.
환불 버튼을 누르기 전에는 승차권 종류가 일반·명절·단체 중 무엇인지, 출발일과 시각이 언제인지, 화면에 표시된 위약금과 예상 환불액이 얼마인지 나란히 보세요. 공식 안내표는 주중과 주말·공휴일, 출발 전 시간 구간마다 위약금을 다르게 표시합니다. 따라서 ‘하루 전이면 언제나 무료’처럼 하나의 비율로 기억하지 않는 편이 안전합니다.
출발 후에는 접수 가능한 창구가 달라집니다
공식 안내에 따르면 출발역 출발시각 이후에는 원칙적으로 역 창구에서 환불합니다. 다만 SRT 앱에서 구매한 승차권은 열차 출발 후 10분까지 앱 환불이 가능한 예외가 있습니다. 도착역 도착시각 이후에는 환불할 수 없다고 안내합니다. 열차를 놓쳤다면 앱에서 표가 보이지 않는다는 이유로 끝내지 말고, 표 종류와 시간에 맞는 공식 경로를 즉시 확인하세요.
환승 표라면 먼저 타는 열차의 출발시각과 뒤 열차의 표를 각각 확인하세요. 두 승차권의 역·시간을 대조하는 방법도 참고할 수 있습니다. 환불 접수와 실제 결제 취소 반영은 별개이므로, 처리 후 발권내역과 결제 수단의 상태를 다시 확인하세요.
2026년 10월 15일 SR 공식 안내를 확인했습니다. 위약금 표와 판매처별 처리는 바뀔 수 있으므로 실제 취소 직전 화면의 조건을 우선하세요.